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多家航空公司公布航班延误补偿标准有公司称无经济补偿

责任编辑:宋元明清    来源:晋网    时间:2017-01-11 14:42   热搜:公司,经济,航空   阅读量:9054   

2017年1月1日,《航班正常管理规定》(以下简称“《规定》”)正式实行。《规定》明确了航班正常保证、航班耽搁处理、乘客投诉管理等内容。《规定》实行一周后,1月9日,中国民航局公布关于国内航空公司、机场实行《航班正常管理规定》有关工作情形的公布(以下简称“《公布》”)。

《公布》中对国内航空公司公布的运输总要求、机上耽搁应急预案中关于航班耽搁后的服务内容及赔偿方案进行了汇总。《公布》显示,中国国航、东方航空、南方航空的航班耽搁赔偿方案较为相似,而有的航空公司则直言“不管何种缘由致使航班耽搁或撤消都不提供经济赔偿。”

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三大航赔偿标准相似 东航增加“商务”为添加要求

《公布》汇总的赔偿方案中,中国国航表示,航班在经停地点耽搁或撤消,或许国内航班产生备降,“不管何种缘由,我们将向您提供餐食或住宿服务。”

中国国航的赔偿要求及标准以下:因为机务保护、航班分配、机组等国航的缘由,形成航班耽搁,国航将依据耽搁的实际情形,向乘客提供经济赔偿。耽搁4小时(含)以上不超出8小时,每位乘客赔偿人民币200元;耽搁8小时(含)以上,每位乘客赔偿人民币400元。

南方航空、东方航空的赔偿要求及标准与中国国航相似。可是,东方航空的赔偿要求中多了“商务”形成的航班耽搁或许撤消这一添加要求,对乘客进行赔偿的也许是东航本身,也也许是东航的地面服务代理人。

海航航空的赔偿要求及标准为:因为机务保护、航班分配、机组等属海航缘由形成的国内航班耽搁,海航将依据航班耽搁时间的实际情形,向乘客提供经济赔偿。海航缘由致使航班耽搁4(含)至8小时以内,赔偿人民币200元或许等额积分;海航缘由致使航班耽搁8小时(含)以上,赔偿人民币400元或等额积分。多种缘由致使航班连续耽搁,以其中海航缘由此至耽搁时段计算耽搁时间,并依照前述标准提供经济赔偿。

一些公司赔偿标准逊于三大航

有的航空公司尽管制定了赔偿标准,但不如三大航“慷慨”。例如,奥凯航空的赔偿标准是:

①耽搁时间超出4小时(含)小于6小时而且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并赔偿人民币100元;

②耽搁时间超出6小时(含)小于8小时而且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并赔偿人民币200元;

③耽搁时间超出8小时(含)以上而且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并赔偿人民币300元;

④持婴儿票,公司免票、优惠票的乘客不予赔偿;

华夏航空的赔偿标准为:

①耽搁时间大于4小时(含)小于8小时,赋予每位乘客100元人民币赔偿;

②耽搁时间大于8 小时(含)以上,赋予每位乘客200元人民币赔偿。

成都航空的赔偿要求及标原则较为“人性化”,照料了儿童和婴儿两类人群,详细内容以下:因成都航空缘由航班耽搁、撤消、翌日补班。耽搁时间 4(含)—8小时,赔偿给乘客最高不超出200元/人;耽搁 8(含)小时以上,赔偿给乘客最高不超出400元/人;儿童按成人赔偿金额的50%标准进行赔偿,婴儿赔偿标准一致为50元/人。

几家公司称“任何缘由都没经济赔偿”

可是,面临航班耽搁或撤消,包含西部航空、春秋航空、乌鲁木齐航空等便宜航空公司则表示,不管何种缘由致使航班耽搁或撤消,航企不提供经济赔偿。

西部航空称,西部航空应和其他各保证单位互相配合,认真负责,一起保证航班正常,防止不用要的航班耽搁。不管何种缘由航班耽搁或撤消,西部航空不提供经济赔偿。

乌鲁木齐航空也表示,不管何种缘由致使航班耽搁或撤消,乌航不提供经济赔偿。

春秋航空则提醒,不管何种缘由航班耽搁或撤消,春秋航空不许诺提供任何其它赔偿。

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栏目:山西忻州

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