建行电子银行提升服务体验

出行可以预约专车，看病可以预约挂号，办理护照可以网上预约申请……通过互联网实现提前预约、省时省力，广受欢迎。如今，建设银行在个人网银、企业网银等电子渠道协同推出了网点业务预约服务功能，让客户办理银行业务更加省心和轻松。

个人客户通过建设银行个人网银“我的账户”菜单，可以查看到“网点业务预约”功能，经过三个步骤即可完成预约办理个人账户新开户和预约取款。客户可在线填写预约业务信息、选取预约办理网点和办理时间并获取优先号、到网点柜台办理业务。对于偶尔有大额取现需求的客户，原来需要提前一天到网点预约，现在客户可充分利用网上银行等渠道通知网点提前准备足额现钞，减少现场排队和等候时间。

企业网银客户则可在建行企业网银“服务管理”菜单查看到“网点业务预约”服务，进行预填单和网点预约，预约办理开立一般存款账户、增资验资账户、专用存款账户和其他临时存款账户等业务，客户在约定时间内到达网点可凭预填单号享受优先服务。

预约服务的推出，让客户提前从电子银行渠道了解到附近各个网点的情况，引导客户选择办理业务的网点和合适的时间段。同时，预约服务可以减少柜面办理业务时间，节约客户时间，提高办事效率。

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