中消协向苹果公司发查询函

天气转冷，很多苹果手机因温度较低开始出现异常关机问题。15日，中国消费者协会就苹果手机异常自动关机问题向苹果公司发出查询函。

中消协介绍，近期陆续接到消费者体现，iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情形下自动关机，系统升级后自动关机情形仍存在，环境较冷甚至室温时也会自动关机，甚至自动关机后不衔接充电器没办法开机。以上问题，媒体也已经有所报道。

“苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数目的消费者，且同一问题体现人数较多。”中消协有关负责人表示，为保护消费者合法权益，协会已向苹果公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行询问调查。

询问调盘问题包含iphone6和iphone6s系列手机自动关机缘由，手机电池是不是存在问题；消费者就异常关机问题体现到苹果公司，公司如何处置；假如异常关机问题大面积出现，公司将采用何种解救办法等。中消协表示，希望苹果公司接到查询函后十个工作日内回答。