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支付宝推出轻会员破解商家会员经营难题

责任编辑:醉言    来源:中华网    时间:2019-10-05 17:06   热搜:支付宝,支付   阅读量:13046   

人们日常活动中常用的健身卡、美发卡、餐饮卡、儿童游乐卡等大多属于“先充值,后消费”的预付卡模式。预付卡最初的目的是消费者一次性充值,享受折扣优惠;商家可以早日回本,减少经营压力。然而,消费者会出现办卡后不经常去消费,一些不良商家收钱之后不认账,甚至跑路等风险。

为了解决商家与消费者在会员这件事上的信任难题,在9月24日举行的支付宝开放日中,第一财经记者看到,一款名为“轻会员”的产品备受关注,该产品发挥芝麻信用与花呗延期还款的特性,实现让消费者无需预付任何费用即可成为会员,先享受优惠权益,到期后再结算会员费。从商家角度看,能快速获取更多付费会员,提升复购率,扩展了先享后付的场景。

具体规则是,消费者已享优惠超过会员费时,只扣会员费,消费者划算;已享优惠不足会员费时,会员费为0,扣回已享优惠,消费者和商家都不亏。这样做既可以打消用户想办会员卡时的顾虑后,商家可以有效获取更多付费会员、提升消费者复购率。

“对于芝麻信用额度达到一定标准的用户,可以不冻结花呗额度;芝麻信用分较低的用户,需要冻结一定的花呗额度。”花呗创新市场部乐森告诉第一财经记者,利用芝麻信用分的信用评估和信用约束能力,加上花呗先付费后还款、额度冻结的金融能力,就可以解决原有会员体系的权益的不稳定性和相互信任问题。

举例来说,某商家会员政策为10元会员费换取5张8元优惠券,共价值40元优惠。在轻会员模式下,消费者凭芝麻信用或者冻结10元花呗额度,无需支付会员费,先享受会员优惠。会员到期后,如果全部5次优惠都消耗完则付10元,消费者累计享受到40元的优惠,相当于“赚了”30元;如果只用了1次,用户获得了8元的优惠,低于会员费,则只扣已享优惠即8元,相比传统预付费会员模式“省了”2元;如果一次也没有用,则用户无需付出任何会员费,同样保证不亏。

支付宝方面提供的数据显示,轻会员可以帮助商家提升客单价55%,提升消费频次60%,提升拉新30%,提升开卡率3倍,提升券使用率4倍。目前,已经有中国电信、淘票票、哈罗单车等数百家品牌为用户提供了各自品牌的“轻会员”服务。

乐森透露,轻会员已经与支付宝小程序、蜻蜓打通。

与扫二维码支付不同,蜻蜓是一款刷脸支付设备,去年12月发布“蜻蜓”一代时,支付宝主要在推动刷脸普惠,提升收银效率;今年4月,发布“蜻蜓”二代时,则主要在推动商家收银台的数字化营销;到今天,蜻蜓已成为商家数字化经营与服务的平台。

支付宝智能设备事业部总经理钟繇告诉第一财经记者:“商家在接入蜻蜓后,可获得阿里云套餐优惠、支付宝小程序流量等全方位支持,商家可以充分分享阿里经济体带来的红利。”

在用户数迈入10亿规模后,过去6个月支付宝全球用户数依然保持20%的高速增长,截至2019年6月,支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。

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栏目:财经

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