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OTA的付费会员你更心水哪一个?

责任编辑:安靖    来源:东方财富    时间:2019-08-31 13:07      阅读量:12656   

8月30日,同程艺龙宣布全面升级付费会员产品“黑鲸会员”,进一步完善会员忠诚度计划,这距离驴妈妈宣布推出全新超级会员增值服务不到10个月。而自携程推出超级会员后,各个OTA纷纷推出自家付费会员产品,并不断地更新升级。在众多令人眼花的产品中,消费者更心水哪一个?

“传统的用户驱动的方式受到挑战,现在要挖掘会员的价值。”中国文化与旅游产业研究院院长邹统钎说道。互联网“人口红利”时代结束,流量获取成本上升,运营存量成为了新选择。携程、驴妈妈、途牛等OTA在付费会员上各发奇招,不断完善会员权益体系,打起最实惠的招牌,希望能够留得住用户的“心”。

对比各家的付费会员权益发现,付费会员的价格一般在88-158元之间,订票优惠券、快速安检、贵宾服务等出行场景,景点优惠、保险、出境WIFI、专属客服等行中需要都是各家付费会员权益中的重要内容,明显不同的是对跨界场景和合作对象的选择。

以携程、驴妈妈、同程艺龙的付费会员为例,携程和爱奇艺合作,超级会员可以享受8个月的爱奇艺会员;购买驴妈妈和饿了么联名卡,可享受饿了么一年会员优惠;同程艺龙则是和腾讯视频合作,购买黑鲸卡可享受腾讯视频年会员服务。

从可享受的权益项目来看,携程超级会员以18项权益领跑OTA,比驴妈妈和同程艺龙涉及的范围更为广阔,包括一次的免费早餐、延迟退房、无理由取消酒店预订、机票退票险等。驴妈妈的特色在于对景区门票和驴磅商城的优惠投入较大,用户有4次免费兑换景点和消费驴磅2.5倍加速的特权。同程艺龙除了一年腾讯视频会员的大噱头之外,在高铁用餐、机场餐食、泊车上的权益是独家特色。

从性价比来看,携程宣称用108元(当前官网售价88元)买会员可省3596元;168元买驴妈妈、饿了么联名会员,可享受价值2160元的八大特权及饿了么服务;同程艺龙则正以限时99元的价格享受总价值超过2400元的会员服务产品。

到底谁才是最优组合呢,这杆秤恐怕还在消费者心里。

(文章来源:21世纪经济报道)

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栏目:财经

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